Canalizando tus raíces

Aug 15, 2023

El dúo de hermanos de Wayland Industries, Andy Kurstin (izquierda) y Kevin Kurstin (derecha). Los hermanos son la cuarta generación en la industria de PVF y son el director ejecutivo y el presidente de la empresa, respectivamente.

Hay un sentido innegable de espíritu empresarial que fluye a lo largo de la industria de la distribución independiente. El distribuidor principal de PVF, Wayland Industries, es un excelente ejemplo, con 103 años de historia a sus espaldas; Durante cuatro generaciones, los miembros de la familia Kurstin han fundado empresas de distribución maestras dentro del sector PVF.

comenzó conpedro marcos, bisabuelo del actual dúo de hermanos ejecutivos de Wayland Industries,Kevinyandy kurstin . Markus fundó Jackson Markus Supply en 1917, un fabricante y distribuidor de accesorios de plomería de latón, hierro y acero inoxidable. En 1946, el abuelo de los hermanos Kurstin,harold marcos, se convirtió en director de Jackson-Markus Supply.

En la década de 1960, la familia pasó a fabricar accesorios para soldar de aleación de níquel y acero inoxidable bajo la dirección de Harold y sus hermanos.Alvinyarnold, creando Sun Weld Fitting Co. Avance rápido hasta mediados de la década de 1980, yy marca(tío de Kevin y Andy Kurstin) fundó Calpipe Industries, que amplió la experiencia en marketing y distribución de la familia a la industria eléctrica.

El emprendimiento no se detiene ahí. En 1974,ron kurstin (padre de Kevin y Andy) fundó el proveedor industrial de PVF RWK International. Ron Kurstin enfrentó la adversidad cuando RWK International tuvo que cerrar sus puertas debido a la crisis económica de 1993, pero eso no lo detuvo por mucho tiempo. Poco después, fundó Smith-Cooper International, que adquiere varias empresas de PVF y continúa siendo un importante importador y fabricante de tuberías, válvulas y accesorios en la actualidad.

Las cosas cierran el círculo en 2019, cuando Kevin y Andy Kurstin usan sus años de experiencia en el sector de PVF y el espíritu emprendedor de su familia para fundar Wayland Industries en 2019.

Kevin Kurstin es presidente de Wayland Industries, mientras que su hermano Andy Kurstin asume el cargo de director ejecutivo.

Con una historia familiar tan rica, Wayland Industries seguramente tiene muchas cualidades que extrae de las generaciones de negocios anteriores. Según Kevin Kurstin, la honestidad y el respeto son los más importantes.

"Creo que ciertamente hay un sentido de iniciativa empresarial que resuena a lo largo de nuestra historia familiar, pero más aún, el éxito de cada empresa se ha basado en los mismos principios de trabajo arduo, honestidad y respeto", dice.

Todd Wilson , director de ventas y distribución nacional, agrega algunos otros principios que Wayland Industries toma de su historia para tener éxito en la actualidad. "Utilizamos la misma filosofía de las empresas familiares anteriores al invertir fuertemente en inventario, tecnología, empleados altamente experimentados, centrándonos en las necesidades del cliente y la capacidad como una organización joven y ágil para adaptarnos a la dinámica siempre cambiante de la mercado actual. Todo parte de los valores de honestidad y transparencia de la empresa", dice. "Creo que los clientes han llegado a vernos como confiables y dignos de confianza y esta base ha sido importante para nuestro crecimiento".

Por supuesto, ninguna empresa familiar puede dormirse en los laureles. Andy Kurstin señala que mantener relaciones es una hazaña continua. "Como distribuidor maestro, tener relaciones sólidas con los proveedores es fundamental. Hemos estado construyendo estas relaciones con fabricantes globales durante décadas", dice. "Continuar fomentando estas asociaciones de larga data ha sido fundamental para nuestro éxito".

Wayland Industries se centra en la industria sanitaria, con uno de los inventarios más completos de conexiones, válvulas, tuberías y accesorios de la industria. Todos los artículos son aplicables a la industria de alimentos y bebidas, un sector en el que muchos fabricantes y distribuidores de PHPP-PVF se están ramificando en la actualidad.

"Tenemos la amplitud de inventario para suministrar el artículo excepcional único, junto con la profundidad del inventario para suministrar el proyecto a gran escala", explica Kevin Kurstin. "Enviamos más del 95 % de todos los pedidos el mismo día y tenemos una tasa de precisión de pedidos del 99 %, algo inaudito en el sector".

Para crecer, la empresa se enfoca en expandir las líneas de productos e invertir en su equipo.

"Estamos comprometidos a ser una ventanilla única en el mercado sanitario, continuamos expandiendo nuestra base de productos, agregando aproximadamente 500 SKU por año", dice Kevin Kurstin. "Seguimos contratando a algunas de las mejores y más experimentadas personas de la industria, incluso durante la pandemia. Es realmente nuestra gente la que está impulsando nuestra estrategia de crecimiento, y tenemos lo mejor en el negocio".

La declaración de la misión de Wayland Industries es hacer negocios de la manera correcta, ofreciendo a los clientes la manera rápida y fácil de comprar productos sanitarios.

Kevin Kurstin señala que los últimos dos años definitivamente han presentado muchos desafíos, pero la compañía ha superado y logrado mantenerse fiel a su misión. "No estamos solos en el sentido de que los últimos 2 años han presentado muchos desafíos, especialmente con el crecimiento que hemos visto como empresa. Mantener a nuestros empleados seguros y saludables fue la prioridad. Hemos abierto con éxito dos nuevas sucursales en los últimos dos años en medio del COVID".

A principios de 2020, la empresa avanzó con su primera expansión a California, que ahora es la sede corporativa. Al año siguiente, se expandió en el Medio Oeste al trasladar el almacén de Wisconsin a una instalación mucho más grande.

"Esta instalación nos ha permitido almacenar una línea completa de tubos sanitarios, aumentar nuestro inventario actual de conexiones y válvulas, implementar la automatización interna de válvulas y seguir creciendo hacia nuevos productos en el futuro cercano", dice Kevin Kurstin.

La compañía también asumió nuevas empresas digitales en 2020.

"En la segunda mitad de 2020, lanzamos un portal de distribuidores en línea", señala Wilson. "Esto les dio a nuestros clientes la flexibilidad que tanto necesitaban para verificar nuestras existencias, precios, ingresar pedidos, seguimiento de envíos e historial de cuentas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año desde cualquier lugar del mundo, de acuerdo con nuestra misión principal: 'La manera correcta, la manera rápida". , la manera fácil de hacer negocios con Wayland Industries".

Wilson agrega que Wayland sabe lo importante que es ir más allá para los clientes, incluso en tiempos difíciles, y ha trabajado para aumentar su mano de obra durante la pandemia para mantener el nivel de servicio al que están acostumbrados los clientes.

"Seguimos superando las expectativas de nuestros leales clientes distribuidores para garantizar que tengan lo que necesitan cuando lo necesitan, acelerando los envíos y cubriendo los costos excesivos asociados con las interrupciones de la cadena de suministro", dice. "Hemos podido mantener los niveles de inventario a pesar de los desafíos de la cadena de suministro debido a que siempre mantuvimos un stock de seguridad adecuado y aceleramos los envíos entrantes".

No es ningún secreto que mantener el inventario en los estantes es mucho más fácil decirlo que hacerlo en estos días. Wilson cree que la interrupción de la cadena de suministro ha reforzado aún más la importancia del papel de los distribuidores maestros en la cadena de suministro.

"Creo que la distribución maestra juega un papel fundamental en el refuerzo de la cadena de suministro ahora más que nunca, ya que hemos visto los efectos colaterales que la pandemia ha tenido en la red de suministro global", dice. "Fueron los distribuidores maestros los que salvaron el día con sus compromisos de larga data con una gran inversión en inventario que les dio a los distribuidores mayoristas la capacidad de continuar abasteciendo a los contratistas".

Si bien el conjunto particular de desafíos que enfrenta la industria de PHCP-PVF hoy en día es nuevo para muchos, Andy Kurstin señala que a partir de su historia generacional en la distribución maestra, Wayland sabe que las interrupciones pueden ocurrir en cualquier momento.

"Hemos visto este tipo de cosas antes, sabemos por muchas generaciones de distribución maestra que puede haber retrasos en la producción, retrasos en los puertos, huelgas laborales, etc.", dice. "Somos afortunados de haber invertido mucho en nuestro inventario y, en consecuencia, ha valido la pena. Nuestro compromiso con nuestros clientes es una prioridad y nos aseguramos de estar preparados para este tipo de situaciones".

Según Wilson, no siempre ha sido fácil para los distribuidores comprar tubos, accesorios o válvulas sanitarias de fabricantes en los estados. “Hace años, los productores de sanitarios originales cortaron a los distribuidores locales, eligiendo trabajar exclusivamente con instaladores, haciendo casi imposible que los distribuidores irrumpieran en ciertos mercados”, explica. "Wayland ha estado trabajando agresivamente con distribuidores y mayoristas locales para aumentar su participación de mercado respectiva en el sector sanitario desde el inicio y continuará con esta misión, ya que actualmente estamos buscando nuevos distribuidores en los EE. UU., Canadá y México para asociarnos".

Andy y Kevin son parte de la próxima generación de profesionales de PVF, ayudándolos a comprender de primera mano qué buscan los consumidores de próxima generación y las contrataciones potenciales.

"Mi hermano y yo somos las próximas generaciones, entendemos lo que nuestros compañeros buscan en una carrera. Es la oportunidad de crecimiento y avance, autonomía y flexibilidad", dice Andy Kurstin. "Podemos ofrecer un salario competitivo y los mejores beneficios de su clase, junto con una cultura familiar muy unida que se ha inculcado en las empresas de nuestra familia durante más de 100 años".

En el frente del consumidor, Andy Kurstin señala que Wayland se dedica a mantenerse a la vanguardia de la tecnología. "Los distribuidores maestros deben seguir evolucionando para adaptarse a los hábitos de compra de los consumidores, ahora mismo ese cambio es hacia el marketing digital y las compras en línea", dice. "Los consumidores están acostumbrados a ir a Amazon y comprar con un solo clic. Ese es el tipo de experiencia que queremos que nuestros distribuidores tengan en nuestro portal en línea, donde actualmente pueden ver información de precios y existencias en tiempo real y realizar pedidos sin problemas. "

Wilson está de acuerdo y señala que prácticamente cualquier negocio debería adoptar tecnologías emergentes.

"Creo que adoptar tecnologías emergentes como el aprendizaje automático y la robótica, el trabajo remoto y las reuniones virtuales, el marketing en redes sociales y la publicidad digital son fundamentales para la longevidad de una organización, ya sea un distribuidor principal o cualquier otro negocio", dice. "Siempre debe continuar cuestionando los métodos de su organización y continuar explorando nuevas ideas que están por delante de la curva".

Mientras trabaja para adaptarse al mercado en constante cambio, Wilson dice que un distribuidor maestro siempre debe ser una extensión del negocio de un distribuidor. "Nos vemos como una extensión perfecta del negocio de nuestros distribuidores, integrados en su infraestructura de ventas, compras y sistemas, lo que nos permite brindar el mejor servicio posible".

Los dos hermanos tienen grandes planes para Industrias Wayland, pero mantener el espíritu emprendedor y la cultura familiar es algo que no tienen planes de cambiar.

"La clave es mantener la cultura orientada a la familia durante los períodos de crecimiento", dice Kevin Kurstin. "Debe permanecer dedicado a la base central de los valores familiares que las empresas de nuestras familias han inculcado, al mismo tiempo que es ágil y adaptable al panorama global en constante cambio".