Preguntas frecuentes sobre el servicio de alcantarillado

Aug 12, 2023

Información sobre su servicio de alcantarillado

Actualizado: 16 de marzo de 2022

¿Cómo reporto un desbordamiento de alcantarillado?Llame a Atención al Cliente y Facturación al 919-996-3245 (24/7)

Nota: La ciudad de Raleigh es responsable de las roturas en las tuberías principales de agua y alcantarillado de la calle, pero el dueño de la propiedad es responsable de las roturas en la propiedad privada.

Informar un problema podría generarle $50, si es el primero en notificarnos sobre un desbordamiento de alcantarillado sanitario.

¿Qué puedo hacer para evitar los desbordamientos de alcantarillado?

¿Qué sucede si tengo un desbordamiento de alcantarillado en mi casa? Puede llamar al 919-996-3471 para informar una copia de seguridad. Sin embargo, la mayoría de los atascos de alcantarillado ocurren entre la casa y el alcantarillado principal de la Ciudad. Si hay un servicio de alcantarillado bloqueado entre la casa y el alcantarillado principal de la Ciudad, el dueño de la propiedad es responsable de corregir el problema. Si tiene un plomero que elimine el bloqueo, asegúrese de pedirle al plomero que elimine el bloqueo hasta la red principal de la ciudad.

Para obtener más información sobre su línea de servicio de alcantarillado, consulte el folleto que se detalla a continuación:

¿Necesito una válvula de retención para mi línea de servicio? Una válvula de retención es una válvula de retención simple activada por flujo de gravedad instalada en una línea de servicio de alcantarillado privado para evitar que las aguas residuales regresen a la casa. Si la elevación del piso más bajo de su casa es más baja que la boca de acceso aguas arriba más cercana, es probable que necesite una válvula de retención. Un plomero puede ayudar a determinar si su casa necesita una válvula de retención.

Lea más sobre las válvulas de contracorriente (PDF)

Para más información:

¿Cómo denuncio los vertidos ilegales al sistema de alcantarillado sanitario?

Llame a Atención al Cliente y Facturación las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 919-996-3245. Informar un problema podría generarle $5,000 si es el primero en notificarnos de una descarga ilegal confirmada.

Nota: Una descarga ilegal confirmada sería una persona que proporcione evidencia o información que conduzca a la aprehensión, arresto, citación o condena por descarga ilegal en el sistema de alcantarillado.

Solo el personal autorizado puede acceder a las bocas de acceso públicas oa los interceptores de grasa de propiedad privada para realizar actividades de mantenimiento y control. Una descarga ilícita o vertido ilegal puede resultar en: Líneas de alcantarillado obstruidas o desbordadas, interrupción de los procesos de la planta de tratamiento de aguas residuales, daño a las líneas de alcantarillado, acumulación de gases tóxicos en las líneas y/o descargas nocivas al medio ambiente.

¿Que debería buscar?

Si ve alguna de estas cosas o sospecha una descarga ilícita, ¡háganoslo saber! Comuníquese con Atención al Cliente y Facturación las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 919-996-3245.

¿Por qué la servidumbre de alcantarillado debe estar libre de obstrucciones y árboles?

Las servidumbres de alcantarillado son puntos de acceso críticos para que nuestro personal mantenga el sistema de alcantarillado y responda a emergencias en caso de desbordamiento o falla del sistema. Si existen impedimentos tales como árboles grandes, cercas, paredes y cobertizos, pueden afectar significativamente nuestra capacidad para limpiar el sistema de alcantarillado y evitar derrames en el alcantarillado. Más información sobre las servidumbres de alcantarillado está disponible aquí: Servidumbres de alcantarillado

atención al [email protected]